Ochrana osobných údajov

1. Zásady spracúvania osobných údajov

Spoločnosť CEVO, s. r. o. so sídlom Ambrova 35, IČO: 44155590, DIČ: 2022633855, IČ DPH: SK2022633855 (ďalej len „Prevádzkovateľ“) spracúva osobné údaje v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Tieto pravidlá ochrany osobných údajov objasňujú, ako získavame, spracúvame a chránime vaše osobné údaje v rámci našich obchodných aktivít vrátane e-shopu chargium.eu.

Spracúvanie osobných údajov je pre nás dôležité a prebieha v súlade so zásadami spravodlivosti, zákonnosti, transparentnosti, obmedzenia účelu a minimalizácie spracúvania osobných údajov.

Kontakt na zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov: Alan Lipa, alan@cevo.sk

2. Typy spracúvaných osobných údajov

Pri našich aktivitách spracúvame nasledujúce osobné údaje:

• Identifikačné údaje: meno, priezvisko, titul, dátum narodenia, IČO, DIČ, IČ DPH.
• Kontaktné údaje: adresa, e-mail, telefónne číslo, fakturačné a doručovacie adresy.
• Finančné údaje: číslo bankového účtu, platobné údaje (pri nákupe).
• Údaje o nákupe: produkty, ktoré ste zakúpili, vrátane histórie nákupov a preferencií.
• Technické údaje: IP adresa, cookies, údaje o prehliadaní e-shopu.

3. Účely spracúvania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely:

• Plnenie zmluvy: Spracúvanie osobných údajov na účely uzatvárania a plnenia kúpnych zmlúv vrátane doručovania produktov (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
• Účtovníctvo a fakturácia: Spracovanie účtovných a daňových dokladov (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
• Marketing a newsletter: Odosielanie marketingových informácií a noviniek o našich produktoch (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) na základe súhlasu.
• Zlepšovanie služieb a analýza: Monitorovanie návštevnosti a správania používateľov na našom webe za účelom zlepšovania e-shopu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
• Reklamácie a uplatňovanie práv zo zodpovednosti za vady: Spracúvanie na vybavovanie reklamácií (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
• Zákaznícka podpora: Zabezpečenie kvalitnej komunikácie a vybavovania zákazníckych požiadaviek.

4. Právny základ spracúvania osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov vykonávame na základe:

• Zmluvného plnenia: Ak spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné pre plnenie zmluvy, napríklad pri nákupe v našom e-shope.
• Zákonnej povinnosti: Na základe právnych predpisov, napríklad pri vedení účtovných a daňových dokladov.
• Oprávneného záujmu: Na zlepšovanie našich služieb a zabezpečenie ochrany našich systémov.
• Súhlasu: Na účely zasielania marketingových informácií.

5. Zásady ochrany osobných údajov

Osobné údaje uchovávame len počas doby nevyhnutnej na splnenie účelu spracúvania a v súlade s právnymi predpismi. Osobné údaje spracúvame bezpečne a prijímame potrebné technické a organizačné opatrenia na ich ochranu pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zneužitím.

Vaše osobné údaje nebudú prenášané do tretích krajín mimo Európskej únie a nebudú poskytované tretím osobám s výnimkou zmluvných sprostredkovateľov, ktorí sú viazaní mlčanlivosťou a spracúvaním osobných údajov v súlade s našimi pokynmi.

6. Sprostredkovatelia a príjemcovia osobných údajov

Na zabezpečenie prevádzky e-shopu využívame spoľahlivých partnerov, ktorí spracúvajú osobné údaje v mene prevádzkovateľa, vrátane:

• Prepravné spoločnosti: na doručenie tovaru (napr. DHL, Slovenská pošta).
• Platobné brány: na spracovanie platieb (napr. PayPal, Stripe).
• Marketingové a analytické služby: na zlepšenie nášho e-shopu (napr. Google Analytics).

7. Cookies a technológie sledovania

Na našom webe používame cookies a iné sledovacie technológie, ktoré nám pomáhajú zlepšiť funkcionalitu stránky, personalizovať obsah a analyzovať návštevnosť. Cookies môžu byť tiež použité na zobrazenie personalizovaných reklám na základe vašich preferencií. Máte možnosť spravovať cookies vo svojom prehliadači.

8. Práva dotknutých osôb

Ako dotknutá osoba máte nasledovné práva:

• Právo na prístup k vašim osobným údajom a na informácie o ich spracúvaní.
• Právo na opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov.
• Právo na výmaz osobných údajov (právo „na zabudnutie“) v prípadoch, keď údaje už nie sú potrebné alebo ak ste odvolali súhlas.
• Právo na obmedzenie spracúvania, ak máte námietky voči správnosti alebo zákonnosti spracúvania údajov.
• Právo na prenosnosť údajov, ak sú spracúvané na základe súhlasu alebo zmluvy.
• Právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu.
• Právo odvolať súhlas so spracúvaním osobných údajov, ktoré sú spracúvané na základe vášho súhlasu.

V prípade, že máte otázky alebo chcete uplatniť svoje práva, môžete nás kontaktovať na: alan@cevo.sk. Ak máte podozrenie, že vaše osobné údaje boli spracované nezákonne, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

9. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame počas obdobia nevyhnutného na splnenie účelu spracúvania:

• Osobné údaje spracúvané na základe zmluvy uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a ďalších 10 rokov po jeho ukončení.
• Osobné údaje spracúvané na účely marketingu uchovávame do odvolania súhlasu alebo po dobu 5 rokov.
• Osobné údaje potrebné pre účtovné a daňové účely uchovávame podľa platných predpisov.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa [uvedenie dátumu]. Vyhradzujeme si právo na zmenu týchto zásad, pričom o prípadných zmenách budete informovaní prostredníctvom nášho e-shopu alebo e-mailom.